Laat je salon floreren tijdens de feestdagen met onze top tips.
Om van december een succesvolle maandn te maken, is het belangrijk om in een vroeg stadium een strategische planning te maken om het aantal afspraken te maximaliseren, de inkomsten te verhogen en klanten haar te bieden dat bij elke gelegenheid de aandacht trekt.
Het beheren van de toegenomen vraag met behoud van hoge servicenormen kan soms een grotere uitdaging zijn dan we willen toegeven, maar door het volgen van onze beproefde tips kun je je salon en je team voorbereiden op de feestelijke drukte!
Als het om de feestdagen gaat, is het belangrijk om vroeg te beginnen met plannen. Denk na over hoe deze periode vorig jaar voor jou was en overweeg vragen als:
- Wanneer waren de piekmomenten?
- Welke behandelingen waren het populairst?
- Heb je problemen ondervonden?
Door tijd te steken in dit overzicht, kun je beginnen met het voorspellen van de komende vraag. Voer een open discussie met je team en zorg ervoor dat dit al in een vroeg stadium gebeurt om de verwachtingen vast te stellen.
Hoewel dit misschien niet voor elke salon haalbaar is, zorgt een verruiming van je openingstijden voor meer afspraken in deze drukke periode. Je kunt overwegen om je zaak tijdelijk een extra dag per week te openen of om afspraken 's ochtends vroeg en 's avonds laat aan te bieden, zodat je klanten meer flexibiliteit hebben bij het boeken.
Door klanten meer afspraakmogelijkheden te geven voorkom je last-minute drukte en minimaliseer je het risico dat je klanten verliest als ze elders moeten boeken. Communiceer wijzigingen in openingstijden ruim van tevoren aan je klanten via sociale media, flyers in de salon of mond-tot-mondreclame.
Denk na over het stroomlijnen van populaire diensten om meer afspraken te kunnen maken. Als een volledige kleurbehandeling bijvoorbeeld twee uur in beslag neemt, kun je overwegen om klanten in plaats daarvan een snelle opfrisbeurt aan te bieden - IGORA COLOR10 heeft een verwerkingstijd van slechts 10 minuten, waardoor het de perfecte oplossing is voor die extra drukke dagen.
Overweeg behandelingen te combineren in pakketten. Je kunt bijvoorbeeld een trimbeurt, föhnen en stylen aanbieden als een 'feest-voorbereidingspakket'.
Moedig klanten aan om vroeg een afspraak te maken om je agenda te optimaliseren - je kunt overwegen om reminders te geven om ruim van tevoren een afspraak te maken.
Stuur per sms herinneringen voor afspraken om mensen die anders misschien niet komen opdagen te waarschuwen en houd een wachtlijst bij om eventuele annuleringen snel op te vangen. Vul eventuele gaten in je dag op door speciale aanbiedingen en promoties aan te bieden voor mensen die niet vooruit hebben geboekt of kunnen boeken.
Train het team op alle gebieden in de salon zodat ze elkaar kunnen helpen tijdens drukke tijden, bijv. de volgende klant voorbereiden terwijl de vorige klant klaar is.
Door tijdelijke assistenten of receptionisten in te huren, voelen stylisten zich tijdens deze periode minder overweldigd door administratieve taken en kunnen ze zich concentreren op het leveren van een hoogwaardige service.
Hoewel deze periode hectisch kan zijn, moeten klanten zich gewaardeerd en verwend voelen tijdens hun afspraak. Door de salon te versieren creëer je een uitnodigende sfeer en met kleine attenties zoals feestelijke traktaties, glühwein of een kleine gratis verzorgingsbehandeling zorg je ervoor dat je klant zich verzorgd en gewaardeerd voelt - wat uiteindelijk de tevredenheid en loyaliteit van de klant verbetert.
De feestdagen zijn een geweldige kans om de omzet van je salon te verhogen en sterkere relaties op te bouwen met je klanten. Het is belangrijk om vooruit te plannen, zodat je je planning kunt optimaliseren en kunt focussen op efficiëntie zonder concessies te doen aan kwaliteit - zodat je het nieuwe jaar kunt beginnen met tevreden klanten en tevreden personeel!
Ontdek onze kleur, backbar, styling en visionaire seminars van wereldklasse; ontwikkeld om de vaardigheden die je al hebt te verbeteren en jou te helpen nog beter te doen wat je al doet.
Beheers elke in-salon-service door trendy te blijven met de nieuwste en -trucs en essentiële productkennis op de ASK Education eAcademy.