1. General
Henkel AG & Co. KGaA, sus subsidiarias y afiliadas (en lo sucesivo “Henkel”), respetan la privacidad de cada persona que visita nuestro sitio web. A través de esta política de protección de datos (la “Política”) le informamos que Henkel, actúa en calidad de responsable del tratamiento de sus Datos personales (el “Responsable”), el tipo de datos recopilados por Henkel, cómo se utilizan estos datos y la transmisión y/o transferencia de información a terceros según se explica detalladamente más adelante. También le informamos cómo puede ejercer sus derechos como titular de los Datos personales.
En el desarrollo de sus actividades y sus relaciones comerciales, Henkel puede llegar a acceder, recolectar, recibir, administrar, transferir, y transmitir datos personales (“Datos personales”) que pueden ser datos de identificación, de contacto, información profesional e información relacionada con su actividad dentro del sitio web, dentro de los que se incluyen su nombre, número de documento de identidad, lugar y fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, dirección de residencia física o postal, correo electrónico, nacionalidad, estado civil, profesión y nivel educativo, dirección IP, tipo de browser de navegación, cookies, imágenes, y huellas digitales, entre otros. Henkel utiliza y utilizará sus Datos personales principalmente para poner este sitio web a disposición de los usuarios y para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad esta información para desarrollar las finalidades aquí establecidas y aquellas expresamente informadas a usted al momento de recolectar sus datos. Para estos efectos, Henkel realiza el tratamiento de los datos conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las adicionen, modifiquen o deroguen. Cualquier procesamiento adicional de los datos solo ocurre con base en otros deberes o requerimientos legales o si el usuario respectivo ha dado su consentimiento a Henkel.
Esta Política será aplicable a los usuarios o visitantes de la página web de Henkel, así como a quienes participen en cursos, programas, webinars y demás actividades realizadas por Henkel bajo el alcance y las finalidades correspondientes a cada una de estas categorías.
Cualquier cambio a esta Política será publicado en esta página. Esto le permitirá informarse en cualquier momento sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.
Esta Política no se aplica a los sitios web de terceros a los cuales usted podría tener acceso a través de hipervínculos en la página web de Henkel.
Para efectos de esta Política, tenga en cuenta que el Responsable del tratamiento será Henkel Colombiana S.A.S, identificada con NIT 860000751 - 3, dirección: Cl. 17, #68b – 97, correo electrónico: notificacion.privacidad@henkel.com .
2. Definiciones
2.1. Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que Henkel realice Tratamiento sobre sus Datos personales
2.2. Base de Datos: Significa el conjunto organizado de Datos personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
2.3. Dato personal: es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
2.4. Dato público: Significa el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
2.5. Dato sensible: Es el Dato Personal que podría afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido podría generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
2.6. Encargado: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento por cuenta de Henkel.
2.7. Responsable: Es la persona que decide jurídica y materialmente sobre la Base de Datos que para los efectos de esta Política es Henkel.
2.8. Titular: Es la persona natural a quien se refieren los Datos personales, que se encuentran en una Base de Datos, a quien le asisten los derecho de hábeas data.
2.9. Transferencia: Es el Tratamiento que implica el envío de Datos personales a un receptor, que es Responsable y se encuentra fuera o dentro del país. En la Transferencia el receptor actuará en calidad de Responsable y no estará sujeto a los términos y condiciones de esta Política.
2.10. Transmisión: Es el Tratamiento que implica la comunicación de los Datos personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por cuenta del Responsable. En la Transmisión el receptor actuará en calidad de Encargado y se someterá a la Política o a los términos establecidos en el contrato de Transmisión.
2.11. Tratamiento: Es toda operación y procedimiento sistemático, electrónico o no, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, relacionamiento, uso, circulación, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de Datos personales, así como también su entrega a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos
3. Recopilación, uso y procesamiento de Datos personales a través del sitio web
Henkel almacena y procesa datos específicamente para los siguientes propósitos:
Cuando los usuarios visitan el sitio web, Henkel recopila y almacena automáticamente información que incluye, pero no se limita a: la dirección IP o la identificación del dispositivo asignada al dispositivo final respectivo que necesitamos para transmitir el contenido solicitado (por ejemplo, contenido, texto e imágenes, así como archivos de datos proporcionados para descargar, etc.), la actividad de los usuarios en el contexto del sitio web, el tipo de dispositivo final respectivo, el tipo de navegador utilizado, así como la fecha y hora de ingreso y uso.
Henkel almacena esta información durante un máximo de 7 días con el fin de reconocer y evitar cualquier uso indebido de la información.
Henkel también usa esta información para mejorar la presentación, características y funcionalidades del servicio, así como para tareas de administración general tales como, pero sin limitarse a:
Aparte de esto, Henkel elimina o anonimiza los datos sobre el uso, incluidas las direcciones IP, sin demoras indebidas tan pronto como ya no sean necesarios para los fines mencionados anteriormente.
El tratamiento de Datos personales se realiza en la medida en que (1) es necesario para la provisión del sitio web; y (2) Henkel tiene un interés legítimo primordial en garantizar y mejorar la funcionalidad y el funcionamiento sin errores del sitio web y que se adapte a las necesidades de los usuarios.
La información y los Datos personales pueden ser compartidos, transmitidos y/o transferidos a cualquier compañía afiliada y/o subsidiaria de Henkel AG & Co. KGaA, a terceros, miembros de los departamentos internos responsables, otras empresas afiliadas de Henkel, proveedores de servicios externos (por ejemplo, para alojamiento y administración de contenido, agencias de marketing, otros proveedores externos), autoridades en el ejercicio de sus respectivos deberes y poderes, por ejemplo, en el caso de una solicitud oficial de su parte, o si esto es necesario para establecer, ejercer o defender los derechos de Henkel, y los adquirentes actuales o futuros de empresas de Henkel en caso de una transacción comercial, como una venta, fusión o adquisición.
4. Procesamiento adicional de Datos personales
Henkel procesará otros Datos personales si usted otorgó otro tipo de autorización para el tratamiento de sus Datos personales a través de:
a) Formulario de contacto
Es posible que haya proporcionado Datos personales como datos de contacto o información profesional a través de nuestro formulario de contacto.
Si no ha dado su consentimiento para una mayor duración de almacenamiento, p. Ej. En el curso de nuestra gestión de la relación con el cliente, almacenaremos los datos no más tiempo del necesario para cumplir con el propósito mencionado anteriormente o durante el tiempo que sea necesario en caso de que se aplique alguna obligación contractual o legal que impida su supresión.
b) Participación de concursos o competencias
Es posible que haya proporcionado sus Datos personales de contacto como su teléfono y su dirección de correo electrónico mientras participaba en un concurso que ofrecemos de vez en cuando en nuestro sitio web. Usaremos sus datos con el fin de realizar el concurso y/o competencia.
No reenviaremos sus datos a ningún tercero a menos que sea para la distribución de premios o para la realización del concurso.
El tratamiento de sus Datos personales es necesario para la realización del concurso.
Si no ha dado su consentimiento para una mayor duración de almacenamiento, p. Ej. En el curso de nuestra gestión de la relación con el cliente, almacenaremos los datos no más tiempo del necesario para cumplir con el propósito mencionado anteriormente o durante el tiempo que sea necesario en caso de que se aplique alguna obligación contractual o legal.
c) Webinar
Es posible que haya proporcionado sus Datos personales de contacto como su teléfono y dirección de correo electrónico, mientras se registraba, ingresaba o participa en seminarios web. Usaremos sus datos con el fin de proporcionar y gestionar el seminario web.
No enviaremos sus datos a terceros a menos que sea con el fin de realizar el seminario web.
El tratamiento de sus Datos personales es necesario para llevar a cabo y permitir su participación en el seminario web.
Si no ha dado su consentimiento para una mayor duración de almacenamiento, p. Ej. En el curso de nuestra gestión de la relación con el cliente, almacenaremos los datos no más tiempo del necesario para cumplir con el propósito mencionado anteriormente o durante el tiempo que sea necesario en caso de que se aplique alguna obligación contractual o legal.
d) Encuestas
Es posible que haya proporcionado sus Datos personales de contacto Como teléfono y dirección de correo electrónico mientras participa en una encuesta. Usaremos sus datos con el fin de realizar la encuesta.
No enviaremos sus datos a ningún tercero a menos que sea con el propósito de realizar la encuesta.
El tratamiento de sus Datos personales es necesario para la realización de la encuesta.
Si no ha dado su consentimiento para una mayor duración de almacenamiento, p. Ej. En el curso de nuestra gestión de la relación con el cliente, almacenaremos los datos no más tiempo del necesario para cumplir con el propósito mencionado anteriormente o durante el tiempo que sea necesario en caso de que se aplique alguna obligación contractual o legal.
5. Consentimiento / Retiro del consentimiento
a) Customer Relationship Management (CRM) / Plataformas Onlin
Es posible que haya dado su consentimiento para que Henkel procese la siguiente información:
▪ el contenido y las circunstancias de su comunicación electrónica con Henkel, como formularios de contacto o correo electrónico, ▪ su uso de los sitios web de Henkel,
▪ datos sobre su participación en las capacitaciones en línea de Henkel, ▪ actividades en los sitios de redes sociales de Henkel (en blogs, Facebook, etc.),
▪ su perfil de usuario y su información respectiva, proporcionada por usted al registrarse en los servicios de Henkel (como los servicios profesionales de Schwarzkopf, etc.),
▪ su uso de las aplicaciones Henkel (como la aplicación House of Color, etc.), ▪ su uso de los boletines de Henkel y la publicidad por correo electrónico,
▪ su uso de dispositivos inteligentes (como SalonLab Smart Analyzer), ▪ sus reseñas publicadas en sitios web y plataformas externas, puestas a disposición de las cuentas de Henkel,
▪ su uso de las tiendas en línea de Henkel, incluido su historial de compras, page 5 of 8
▪ sus datos de pago, ▪ sus interacciones con los anuncios en línea de Henkel,
▪ resolver sus peticiones, quejas o reclamos,
▪ cualquier otro dato personal conforme a lo indicado en esta Política
Puede retirar su consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento, por ejemplo, haciendo clic en el hipervínculo correspondiente proporcionado en el correo electrónico de confirmación o cambiando la configuración en su cuenta. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
6. Tratamiento y Finalidades
Los Datos personales serán Tratados en Bases de Datos y no podrán ser Tratados por fuera de las finalidades y consentidas por los Titulares. En el marco de la gestión de relaciones con el cliente/plataformas en línea , además de las finalidades mencionadas en las Secciones 3 y 4 de esta Política, Henkel también podrá tratar los Datos personales con el propósito de:
- enviar publicidad (por correo, en el navegador, en la aplicación y como se especifica a continuación si proporciona un consentimiento adicional),
- prestar asesoramiento técnico, como el uso de productos o tecnologías,
- realizar investigaciones de mercado,
- proporcionar servicios en línea como eLearning, seminarios web,
- comunicarse con usted en relación con eventos,
- realizar encuestas,
- personalizar los servicios en línea, como áreas de inicio de sesión de sitios web, tiendas en línea y proponerle ofertas de venta personalizadas.
Para lograr el propósito seleccionado, Henkel puede
- combinar los datos enumerados anteriormente con otros datos que Henkel pueda haber recopilado legalmente sobre usted, por ejemplo, de rifas u otras actividades del sitio web, y
- analizar los datos para determinar las medidas publicitarias relevantes.
Durante este análisis, Henkel aplica una metodología automatizada que ayuda a adaptar los servicios y las ofertas a los perfiles individuales de los clientes. Los contactos se clasifican según sus actividades en línea y fuera de línea. En función de la categoría a la que están asignados y de su ubicación, los contactos se asignan a los vendedores y reciben diferente información sobre nuestros productos y servicios, así como material publicitario.
Almacenaremos los datos solo mientras el consentimiento sea válido o mientras sea necesario en caso de cualquier obligación contractual o legal.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, haciendo clic en el hipervínculo correspondiente proporcionado en el correo electrónico de confirmación o cambiando la configuración en su cuenta. El retiro del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
b) Publicidad por correo electrónico
Además, puede haber declarado su consentimiento para que Henkel se comunique con usted con respecto a ofertas, productos y servicios de la gama Beauty Care de Henkel por correo electrónico (correo electrónico, SMS, MMS, mensajería instantánea), teléfono o a través de cualquier canal de contacto autorizado por usted.
Si se suscribió a nuestro boletín de Schwarzkopf Professional y publicidad por correo electrónico, personalizaremos el contenido del boletín analizando los siguientes Datos personales, con el fin de brindarle la información más relevante para usted:
▪ De los sitios web de Henkel:
» Datos de uso (frecuencia, tiempo, intereses, interacción con formularios de contacto, campañas y sorteos, visitas a subdominios específicos);
» Su perfil de usuario y su información respectiva (como foto de perfil, información de inicio de sesión), proporcionada por usted al registrarse en los servicios de Henkel (como Schwarzkopf Professional Services, etc.);
» Intereses proporcionados por usted en nuestra plataforma de aprendizaje (por ejemplo, peinados, celebridades, seminarios, productos, historial de aprendizaje: cursos que se han iniciado, finalizado, habilidades profesionales)
» Datos de seguimiento de cookies, píxeles, huellas digitales, SDK web y tecnologías similares;
▪ De las tiendas en línea de SKP:
» Compras (por ejemplo, datos históricos de transacciones, transacciones de eShop);
» Intereses proporcionados por usted (por ejemplo, peinados, celebridades, seminarios, productos);
» Datos de seguimiento de cookies, píxeles, huellas dactilares y tecnologías similares;
» Detalles de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, historial de transacciones / rechazos de pago, tipo de tarjeta de crédito).
▪ Desde las aplicaciones profesionales de Schwarzkopf:
» Capacitación (por ejemplo, sesiones reservadas, completadas);
» Información del dispositivo móvil (ID del dispositivo, batería, sistema operativo, tipo de dispositivo);
» Información de seguimiento;
» Información de inicio de sesión
▪ De la interacción con usted (por ejemplo, a través del servicio al cliente):
» General (por ejemplo, nombre, fecha de identificación, registro);
» Contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal);
» Relación (por ejemplo, estado del cliente, contacto con el centro de atención al cliente);
» Evaluaciones de productos.
▪ Desde el analizador SalonLab:
» Información de inicio de sesión;
» Fecha y hora de uso;
» Datos capturados sobre la estructura del cabello y un valor que indica el color de cabello aplicado.
▪ Desde plataformas de revisión externa:
» Reseñas que ha emitido y puesto a disposición de las cuentas de Schwarzkopf Professional y Henkel
▪ Desde las plataformas de redes sociales:
» Reputación en línea (por ejemplo, seguidores en las redes sociales, participación en las redes sociales, comentarios, calificaciones y reseñas)
▪ Su interés o vinculación con los anuncios en línea de Schwarzkopf Professional y otros productos de Henkel (por ejemplo, impresiones de anuncios y clics)
Usaremos sus datos como se establece anteriormente en la sección 4.a) de esta Declaración de protección de datos para proporcionarle las medidas publicitarias respectivas.
7. Cookies, píxeles, huellas dactilares y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeñas unidades de datos que su navegador almacena temporalmente en el disco duro de su dispositivo y que son necesarias para utilizar nuestro sitio web. Una cookie a menudo incluye un identificador único, que es un número generado aleatoriamente y almacenado en su dispositivo. Algunos caducan al final de la sesión de su sitio web; otros permanecen en su dispositivo por más tiempo. Las cookies técnicamente necesarias se utilizarán automáticamente. Otras cookies (o tecnologías similares) solo se aplicarán en base a su consentimiento previo.
Existen diferentes tipos de cookies. Las cookies de origen son aquellas colocadas por el sitio web visitado y solo pueden ser leídas por ese sitio web. Las cookies de terceros son aquellas colocadas por otras organizaciones que utilizamos para diversos servicios. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios de análisis externos que colocan cookies en nuestro nombre para decirnos qué le gusta o qué no le gusta en nuestro sitio web. Además, el sitio web que visita puede contener contenido incrustado de, por ejemplo, YouTube, que a su vez puede establecer sus propias cookies.
Un píxel suele ser una imagen transparente de no más de 1 píxel x 1 píxel, que se coloca en el sitio web para recopilar datos como la dirección IP, el tipo de navegador, la hora de acceso o cookies configuradas previamente con el propósito de personalizar el contenido o haciendo que la navegación sea más eficiente y sencilla. A menudo se utilizan en combinación con cookies, ya que los píxeles generan y administran cookies.
Siempre que haya dado su consentimiento, cada vez que ingrese al sitio web de Henkel, este recopilará datos de forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de las cuales se recolectará información sobre el sistema operativo, el navegador, el idioma, las fuentes instaladas, la dirección IP, los complementos y más información de un dispositivo.
Al permitir cookies en el sitio web de Henkel, usted acepta el uso de sus Datos personales mencionados anteriormente y el procesamiento descrito anteriormente por proveedores y/o terceros con quienes Henkel tenga una relación comercial relacionada con el tratamiento de sus Datos personales. Usted autoriza expresamente el uso de cookies por parte de: Adobe Captivate Prime, Adobe Analytics, Google Ads, Google Analytics, Google Analytics para Firebase, Dynatrace Google Optimize 360, Mapp Digital c / o Webtrekk GmbH, Squarelovin, y redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok, entre otras, para las finalidades descritas en esta Sección.
Las finalidades para las cuales Henkel y sus proveedores utilizan las cookies, son, entre otras, las siguientes: (i) proveer sistemas de gestión de aprendizaje, ofrecer una mejor experiencia de inicio de sesión y uso de las páginas web, evaluar la eficacia de las medidas publicitarias, procesar la información de las interacciones en el sitio web, identificar el titular de los dispositivos utilizados, mostrar contenido en toda la red publicitaria de Google (Búsqueda de Google o YouTube), publicación de anuncios según sus intereses, compilar informes sobre la actividad web, interacciones con los anuncios, optimizar campañas, reorientar y personalizar anuncios, perfilación, vincular sus datos con sus cuentas de Google y de redes sociales, identificar dispositivos, vincular historiales de navegación, y cualquier otra finalidad relacionada con finalidades de marketing de Henkel y sus proveedores.
Puede encontrar más información sobre las cookies y otras tecnologías utilizadas por nuestro sitio web y sus propósitos en nuestro sitio web en "Cookies" y "Configuración de cookies". Allí, también puede page 8 of 8 retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando la configuración de cookies correspondiente.
Su preferencia se establece para el dominio nombrado, por navegador y dispositivo. Por lo tanto, si visita nuestro sitio web en casa y en el trabajo o con diferentes navegadores, y desea retirar su consentimiento, debe rechazar el almacenamiento de datos en todos los dispositivos o navegadores utilizados.
Objeción a la recopilación de datos:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando las cookies en nuestro sitio web en "Cookies" en "Configuración de cookies". También puede ajustar sus preferencias cambiando la configuración de su navegador o la configuración de su plataforma de redes sociales.
Adobe Analytics
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Adobe (como controlador) puede usar sus datos por varios motivos como realizar un perfil y enlazar su información con otras ya compiladas y relacionadas con usted (p. ej. a través de su cuenta Adobe).
La información generada por la cookie sobre el uso que hace de la web (incluida su dirección IP) será transmitida y procesada por Adobe en servidores del Reino Unido. Para transferir estos datos a este tercer país, se garantiza un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar, Art. 46 GDPR, mientras se toma una decisión adecuada por parte de la Comisión Europea (Art. 45 GDPR).
Hemos activado la anonimización de IP, lo que significa que el último octeto (la última porción) de la dirección IP se oculta inmediatamente cuando Adobe recopila la dirección IP. Esta anonimización se realiza antes de cualquier procesamiento de la dirección IP. Solo estará disponible una localización aproximada para realizar análisis estadísticos. Tras la geobúsqueda, en Analytics las direcciones IP se ocultan (se reemplazan con: X.X.X.X.)
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Encontrará más información sobre privacidad en los servicios de Adobe aquí:
https://www.adobe.com/privacy/policy.html
Objeción a la recopilación de datos:
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8. Commerce Connector
Las integraciones de herramientas de terceros para fines de comercio electrónico incluyen la integración de un botón “Comprar ahora”, proporcionado y controlado por Commerce Connector, (Commerce Connector GmbH, Deckerstraße 41, 70372 Stuttgart, Alemania, Tel .: +49 (0) 711 24 84 91749 , E-Mail: info@commerce-connector.com.) Puede encontrar información detallada sobre la funcionalidad y el procesamiento de datos en el siguiente enlace: https://www.commerce-connector.com/web/privacy-policy/ .
9. Sus derechos como Titular de datos y trámite de reclamos
En cualquier momento, puede hacer valer el derecho a acceder a sus datos. Además, siempre que se cumplan los requisitos respectivos, puede hacer valer los siguientes derechos:
▪ Derecho de actualización
▪ Derecho de rectificación
▪ Derecho a la supresión o eliminación
▪ Derecho a la restricción del procesamiento
▪ Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en cada caso.
Usted tiene derecho a revocar la autorización dada a Henkel en cualquier momento a través de los canales de atención de reclamos establecidos por Henkel para ello. Datos personales.
En estos casos, o si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre sus Datos personales, puede presentar su reclamo, petición o solicitud, a través de nuestros canales de atención:
Henkel Colombiana S.A.S.
Dirección: Calle 17 No. 68B - 97 de Bogotá D.C.
Correo electrónico: notificacion.privacidad@henkel.com
Teléfono: [4238900 - 4239000 ]
Los reclamos, peticiones o solicitudes, serán tramitadas conforme a lo establecido en la ley de protección de datos, Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que los modifiquen sustituyan o complementen.