Comentarios Técnicos sobre Desafíos Habituales de la Coloración.
Una nueva coloración del cabello capta la imaginación y expresa la personalidad única del cliente: se trata de un viaje muy personal. Por ello, como peluqueros, nuestro trabajo consiste en asegurarnos de encontrar los tonos y tratamientos adecuados para revelar la belleza individual de un cliente.
Como siempre, el punto de partida es una consulta experta sobre coloración a fin de evaluar aspectos como las necesidades de color, el diagnóstico del cabello y el cuero cabelludo, el enfoque de la aplicación, los cuidados poscoloración y una rutina de mantenimiento; afortunadamente, nuestra guía de consulta sobre coloración en 5 pasos te empoderará para proporcionar una experiencia increíble al cliente a todos los niveles.
Aunque todo peluquero puede conseguir unos resultados excelentes de la coloración con la formación y los conocimientos adecuados, hay ocasiones en las que los resultados no son perfectos. En cada caso, es esencial comprender la razón del fallo para evitar futuros errores. La coloración capilar no es ningún misterio, existen buenas razones técnicas para cada etapa del proceso y soluciones para todos los desafíos que plantea la coloración. Estos son dos de los más habituales:
Con frecuencia aparecen tonos no deseados en la aclaración del cabello a un nivel superior. Esto es especialmente cierto en la aclaración del cabello oscuro, ya que contiene una mayor cantidad de feomelanina.
La feomelanina es resistente a la aclaración de más de 4 niveles, por lo que a menudo se requiere un proceso de decoloración. Al decolorar, el tamaño de la feomelanina se reduce, pasando de rojo a naranja y, seguidamente, a amarillo, antes de disolverse finalmente.
Puesto que la eumelanina marrón-negra se disuelve más rápidamente, la feomelanina se muestra con más intensidad hacia las etapas finales del proceso de aclaración. Esto crea a veces tonos cálidos no deseados. Por lo tanto, resulta crucial conseguir la ratio de mezcla y el tiempo de activación correctos para lograr un resultado preciso que se ajuste al máximo al previsto.
Otros ejemplos de tonos no deseados pueden producirse debido a la elección incorrecta del color. Este cambio en el tono se corresponde con la teoría del círculo cromático, que te permite ver claramente cómo se combinan dos colores cualesquiera para formar un nuevo color.
Los tonos neutralizantes o productos de tonalización específicos son especialmente útiles, como GOODBYE YELLOW y GOODBYE ORANGE. Para los peluqueros, estos champús intensamente pigmentados proporcionan unos servicios de tonalización sencillos y rápidos en el salón, con un tratamiento pigmentado, ideal para la neutralización, la tonalización previa o las correcciones de color. En casa, aportan la solución perfecta para el mantenimiento del tono, 1 o 2 veces por semana.
Existen dos factores importantes a considerar cuando es necesaria o se solicita una corrección del color. El primero es cómo gestionar la situación con el cliente y el segundo es cómo conseguir realmente el color objetivo deseado.
¡Puede ser que un cliente vuelva tras unos pocos días, una semana o incluso más tiempo desde su último tratamiento de coloración, solicitando un cambio de color, o puede haber acudido directamente a ti después de un tratamiento desastroso en otro salón! Es posible que el cliente esté completamente satisfecho con su coloración anterior y solo desee un cambio, o puede que esté insatisfecho con su coloración previa.
Antes de proceder con una coloración correctiva, es importante analizar el cabello existente. Si el cliente ya se ha coloreado el cabello anteriormente en tu salón, sus resultados previos constarán en su ficha. Utilízala a modo de base para una nueva consulta:
- Identifica claramente por qué el cliente desea un cambio en el color del cabello. Puede resultar algo obvio o bien requerir un trabajo detectivesco discreto
- Realiza un nuevo análisis del color y registra los resultados en una nueva ficha
- Recuerda preguntar al cliente a qué procesos de coloración se ha sometido, si no consta en su actual ficha
- Comenta con el cliente cualquier problema que haya surgido a partir del análisis de la coloración, por ejemplo, si el tono objetivo deseado no puede conseguirse. Si este es el caso, intenta ofrecer una alternativa aceptable, explicando por qué el color original no ha sido posible, por ejemplo, el cabello puede no ser lo bastante resistente en su estado actual para aplicar decoloración
- Finaliza el nuevo tratamiento de color, explicando el procedimiento de coloración, así como cualquier implicación en cuanto a tiempo o costes y cuidados posteriores
Consejo: un servicio no se basa en productos individuales, se trata del look total. Debe crear una experiencia para el cliente y reportar valor al salón. Prueba a mejorar tus servicios de coloración con nuestro Kit de Soporte Colour Enablers a fin de abordar las necesidades del cabello, la piel y el estado del cuero cabelludo del cliente, obteniendo así unos resultados de coloración perfectos y satisfactorios.
Existen tres procedimientos correctivos que pueden aplicarse al cabello:
- Cambio de tono
- Aclaración del cabello
- Oscurecimiento del cabello
Una vez analizado el cabello, deberás decidir cuál de estos tres procedimientos vas a utilizar; puede que los tres sean necesarios.
Al tomarse medidas correctivas, los clientes apreciarán un enfoque positivo de resolución de problemas. Céntrate siempre en los resultados finales y aprovecha la oportunidad para fortalecer la relación con tu cliente, y continúa tu seguimiento ofreciendo tratamientos de cuidados posteriores.
¡Estamos aquí para empoderarte y ayudarte a satisfacer todas las peticiones de tus clientes! Explora nuestra oferta de seminarios, con seminarios específicos sobre coloración y backbar, diseñados para ayudarte a conseguir resultados personalizados ¡sea cual sea el desafío!
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